1 DISPOSIZIONI GENERALI
La società So.Gi.Ca. srl Via Azzano San Paolo, 137, 24050 Grassobbio – Bergamo – Italia, telefono +39 035/19905365, shop@patriziaaltieri.com (di seguito denominata "Venditore"), gestisce tramite il sito www.patriziaaltieri.com (Di seguito denominato "sito") un negozio online. Per tutte le ordinazioni effettuate tramite tale sito nonch  per tutte le nostre forniture e prestazioni si applicano solo ed esclusivamente le condizioni generali riportate in seguito nella loro versione vigente all’atto dell’ordinazione. Non sono valide condizioni del committente, qualora diverse da queste, salvo in caso di nostro assenso per iscritto.
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr. Decliniamo la partecipazione alle procedure di risoluzione delle controversie presso gli organismi di conciliazione

2 CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
1. Le lingue a disposizione per la conclusione del contratto sono Italiano e Inglese.
2. La presentazione di merci nel suddetto negozio online non costituisce un'offerta vincolante del venditore per la stipulazione di un contratto di vendita.
3. La stipulazione del contratto di vendita avviene con l'apposito modulo per ordinazioni, a disposizione sul nostro sito, con cui il cliente fa un’offerta vincolante inserendo durante il processo di ordinazione tutti i dati necessari e infine inviando tale modulo cliccando sul pulsante "Invia l’ordine". Prima dell’invio dell’ordine il cliente riceve un riepilogo contenente tutti i dati da lui inseriti e la possibilit  di correggere eventuali errori.
4. Dopo la trasmissione e il ricevimento dell'ordine invieremo al cliente un messaggio diposta elettronica in cui si conferma di aver ricevuto l'ordine e si riepilogano i dettagli dell'ordine (conferma dell'ordine). Questa conferma dell'ordine non corrisponde a un'accettazione dell'offerta del cliente ma costituisce solo un’informazione.
5. Il contratto di compravendita tra il cliente e il Venditore si conclude con l’accettazione dell’offerta da parte nostra che avviene a sua volta contestualmente alla spedizione della merce. La spedizione sarà effettuata contro pagamento anticipato e solo dopo l’avvenuto bonifico dell’intero importo sul nostro conto corrente.
6. Il Venditore può rifiutare un’offerta da parte del cliente senza indicarne le ragioni, in modo particolare se sussiste il sospetto di rivendita professionale della merce da parte del cliente.+

3 DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 “Codice del Consumo”, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso online con il Venditore senza alcuna penalitàe senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui, il Cliente o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, ha ricevuto il bene (capi di abbigliamento) acquistato sul sito web: www.patriziaaltieri.com.
Nel caso di acquisto, mediante un solo ordine, di pi  beni o di beni multipli consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal momento in cui il Cliente o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

4 MODALITÀ DA SEGUIRE PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo, il diritto di recesso potrà essere esercitato utilizzando la seguente modalità:
utilizzo del Modulo di recesso da compilare integralmente ed inviare al Venditore via e-mail al seguente indirizzo: shop@patriziaaltieri.com il Venditore darà riscontro della richiesta di recesso del Cliente entro 24 ore tramite e-mail
I beni possono essere restituiti:
1. mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore, utilizzando le istruzioni messe a disposizione da quest'ultimo, a spese del Venditore e con rischio a suo carico;
2. tramite altro spedizioniere a scelta del Cliente, a spese del Cliente e con rischio a suo carico;
3. ove previsto, recandosi direttamente in uno dei punti vendita;
I beni da rendere devono essere consegnati al corriere o all’ufficio postale o ad altro spedizioniere entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato al Venditore la decisione di recedere dal contratto.
Nel caso di rispedizione del bene mediante corriere convenzionato di cui al punto 1 che precede, il Cliente, dopo aver comunicato l’intenzione di recedere dal contratto di acquisto, entro il termine di 14 giorni dovrà prendere contatti con il vettore per concordare giorno e ora di ritiro del bene al proprio domicilio o ad altro indirizzo.
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
a) entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, il Cliente abbia correttamente compilato e trasmesso elettronicamente il Modulo di recesso che trova nell’area personale sul sito del Venditore o, in alternativa, abbia compilato e inviato il modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo, oppure inviato altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, mediante lettera raccomandata all’indirizzo via Azzano San Paolo, 137- Grassobbio oppure via posta elettronica certificata all’indirizzo shop@patriziaaltieri.com,
b) i beni non siano stati utilizzati, lavati o danneggiati;
c) il cartellino identificativo sia ancora attaccato ai beni;
d) i beni siano restituiti nella loro confezione originale;
e) i beni siano consegnati al mezzo di spedizione scelto entro 14 giorni decorrenti dalla dichiarazione di recesso.
Ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo, qualora il recesso sia avvenuto correttamente, il Venditore rimborsa integralmente al Cliente il prezzo dei beni acquistati per i quali è stato esercitato il recesso.
Nel caso in cui il reso non possa essere accettato poichè non integro, incompleto o rovinato, il Cliente potrà scegliere, laddove possibile, a fronte della trattenuta del bene da parte del Venditore, di ottenere un rimborso parziale, calcolato decurtando dal totale il costo della diminuzione di valore del bene reso secondo il criterio del differenziale di margine tra prodotto nuovo e usato; oppure, in alternativa, potr  chiedere la riconsegna dei beni per i quali ha chiesto il reso con spese di viaggio a suo carico.
Nel caso il Cliente rifiutasse le soluzioni di cui sopra, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i beni e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti fino a successiva comunicazione utile da parte del Cliente e per un massimo di 1 anno, termine trascorso il quale il bene si intende definitivamente abbandonato.

5 TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
Salvo quanto previsto dall’art. 56, III comma del Codice del Consumo il Venditore, solo dopo che avrà ricevuto dal Cliente il reso del/i bene/i, invierà una e-mail di conferma di accettazione del reso e procederà al rimborso integrale, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei beni restituiti, invierà una e-mail in cui comunicherà l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso e procederà al rimborso della quota dovuta con le stesse modalità con le quali il Cliente ha provveduto al pagamento del bene e nel minore tempo possibile (massimo 14 giorni).
Fermo restando il rispetto dei 14 giorni prescritti per il rimborso delle somme pagate dal Cliente, il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate dal Cliente per l’acquisto dei beni dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
a) Acquisto con carta di credito/debito: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. La data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito;
b) Acquisto tramite PayPal (e simili): il rimborso verrà effettuato sul conto PayPal (e simili) del Cliente e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal conto PayPal (e simili) del Cliente dipende dall’Istituto che ha emesso la carta.
c) Pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul conto corrente indicato dal Cliente; quindi, il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati comunicati e dall’Istituto di credito presso cui ha acceso il conto.
d) In caso di regalo, il rimborso delle somme sar  eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

6 CONDIZIONI PER IL CAMBIO DEI BENI
Salvo specifici casi di esclusione in ordine alla tipologia del bene acquistato per il quale possono subentrare motivi igienici sanitari, il Cliente, ove previsto, può, in alternativa all’esercizio del diritto di recesso, cambiare i beni acquistati con beni dello stesso modello aventi taglia e/o colore differenti anzichè ottenere il rimborso del relativo prezzo, purchè il cambio merce sia richiesto entro 30 giorni dalla consegna dei beni.
La richiesta di cambio avverrà nei limiti di seguito previsti:
a) potranno costituire oggetto di cambio solo quei beni acquistati, per i quali NON èstata espressamente VIETATA questa possibilità sul sito internet;
b) per richiedere il cambio merce, il Cliente deve compilare l’apposito modulo di “cambio” e rispedirlo all’indirizzo: shop@patriziaaltieri.com.
c) il Cliente potrà richiedere il cambio di uno o più beni acquistati solo con beni dello stesso modello, aventi taglia e/o colore differenti. In ogni caso le opzioni disponibili per il cambio saranno indicate nel sito/modulo;
d) il Cliente potrà richiedere il cambio di uno o più beni acquistati entro e non oltre 30 giorni dalla data della loro consegna;
e) i beni da cambiare devono essere consegnati al corriere entro i successivi 14 giorni che decorrono dalla comunicazione della richiesta di cambio al Venditore.
f) il Cliente, in base ai principi di correttezza e buona fede contrattuale, potrà effettuare una sola richiesta di cambio per ogni bene acquistato;
g) i beni per i quali si richiede il cambio dovranno essere restituiti al Venditore nella loro confezione originale, non utilizzati, non lavati o danneggiati, eventualmente indossati per il solo scopo di provare il capo di abbigliamento ed il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato;
h) i beni per i quali è stata avanzata richiesta di cambio, e facenti parte di un unico ordine devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, si riserva il diritto di non accettare beni di uno stesso ordine, spediti per il cambio in momenti diversi.
Se tutte le condizioni sopra richiamate vengono correttamente rispettate, una volta compilato ed inviato il modulo, il Venditore prenderà in carico la richiesta di sostituzione inviando al Cliente una e-mail di conferma entro massimo 48 ore, con tutte le istruzioni da seguire per la procedura di cambio. I beni possono essere restituiti:
- mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore, utilizzando le istruzioni messe a disposizione da questo ultimo, a spese del Venditore e con rischio a suo carico;
- tramite altro spedizioniere a scelta del Cliente, o mediante il servizio postale, a spese del Cliente e con rischio a suo carico;
- il Cliente, per il cambio del bene potrà chiedere, laddove possibile, di recarsi direttamente in uno dei punti vendita presenti sul territorio nazionale, ove il personale addetto provvederà alla valutazione che tutte le condizioni precedenti siano rispettate prima di autorizzare il cambio e il ritiro del nuovo bene.

7 TEMPI E MODALITÀ PER OTTENERE IL CAMBIO
Al rientro della merce in magazzino, dopo accurato controllo dell’integrità del/i bene/beni restituito/i dal Cliente, il Venditore verificherà l’effettiva disponibilità presso i propri magazzini dei beni nella taglia e/o colore scelti dal Cliente.
Nel caso in cui il bene o i beni selezionati per il cambio risultino disponibili, il Venditore potrà accogliere la richiesta di cambio e procederà pertanto ad inviare un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei prodotti sostitutivi.
La spedizione avverrà in questo caso entro 14 giorni dal rientro della merce in magazzino.
Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a carico del Venditore, che sceglierà il vettore.
Nel caso in cui il bene o i beni selezionati per il cambio non risultino disponibili presso i propri magazzini, il Venditore non potrà accogliere la richiesta di cambio e procederà pertanto, a scelta del Cliente e in alternativa:
1) al rimborso del prezzo del bene o dei beni originariamente acquistati e non sostituibili, conformemente a quanto previsto dalle norme del diritto di recesso del Codice del Consumo;
2) all’invio di un buono/voucher per un futuro acquisto, che il Cliente potrà liberamente rifiutare.
Laddove il prezzo del bene acquistato risulti diverso rispetto al prezzo del prodotto selezionato per il cambio, non sarà riconosciuto al Cliente alcun rimborso e/o aggravio per la differenza.
Il Cliente sarà contattato nel caso in cui la sua richiesta di cambio non possa essere accettata perchè non conforme alle condizioni sopra riportate nella sezione (Modalità da seguire per l’esercizio del Diritto di recesso).
In questo caso, potrà scegliere di riavere i beni che intendeva cambiare a sue spese. Nel caso rifiutasse questa spedizione, il Venditore si riserva il diritto di trattenerli.

8 CARTELLINO IDENTIFICATIVO DEL PRODOTTO
Tutti i beni messi in vendita dal Venditore sono muniti di cartellino identificativo, che costituisce parte integrante del bene.
Invitiamo il Cliente a provare il bene senza togliere il cartellino e gli ricordiamo inoltre che, ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni restituiti al Venditore, conseguente ad un utilizzo dei beni diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

9 DIRITTO DI RESTITUZIONE VOLONTARIO
Oltre al diritto di recesso previsto per legge, il Venditore le offre la seguente opzione di diritto di reso volontario: tutti i prodotti del Venditore possono essere restituiti entro 7 giorni dal ricevimento della merce. Il diritto di reso è applicabile esclusivamente ad articoli in perfette condizioni, non indossati, non lavati e provvisti di etichetta. Qualsiasi danno subito dalla merce dovuto all'utilizzo o al lavaggio o altre tracce d'uso, tra cui la rimozione dell'etichetta di sicurezza, la rimozione/il danneggiamento della confezione, degli accessori o simili, comporta la perdita del diritto di reso, in quanto l'articolo non è piùconsiderato idoneo alla vendita. In questo caso la merce verrà rispedita al cliente senza rimborso.

10 ESCLUSIONI
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso èescluso nel caso in cui il Cliente abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati ovvero beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Gli articoli acquistati con sconto, uguale o superiore al 50%, non possono essere soggetti a reso.
Beni su misura: Non sono da considerare su misura tutte le personalizzazioni scelte da un listino, quale colore e/o misura ed il Cliente non ha chiesto su di essi interventi sulla struttura da renderli tali.
Il diritto di recesso è escluso e, pertanto, i paragrafi che precedono non trovano applicazione con riguardo a Contratti conclusi con Clienti aventi Partita IVA.
Per ulteriori informazioni sul diritto di restituzione si prega di contattare gli operatori del
Servizio Clienti:
E-mail: shop@patriziaaltieri.com
Telefono: +39 035 1990 5365

Esemplare del modulo di restituzione
È possibile scaricare qui un esemplare del modulo di restituzione. A conclusione del contratto provvederemo inoltre a far pervenire al cliente una copia del modulo di restituzione in forma cartacea.
Il diritto di restituzione volontaria non costituisce un limite nè alle norme legali nè al diritto di recesso sopra menzionato.

11 PREZZI, PRESENTAZIONE DEI PRODOTTI, DISPONIBILITÀ E CODICI
PROMOZIONALI
1. Si applicano i prezzi indicati al momento dell’ordinazione sul nostro sito www.patriziaaltieri.com.
2. I prodotti offerti sul sito del Venditore sono presentati utilizzando fotografie digitali di prodotti realmente esistenti. Esigue variazioni tra queste fotografie e la realtà non costituiscono difetti di conformità.
3. In caso il cliente ordini più prodotti contemporaneamente la consegna dei singoli prodotti può essere effettuata in tempi diversi. Le spese di spedizione verranno riscosse una sola volta.
4. Codici promozionali
4.1 I codici promozionali sono soggetti a diverse date di scadenza e sono validi per l'acquisto di tutti gli articoli. Il termine specifico della validit  del codice promozionale è indicato nel documento che contiene il codice promozionale stesso.
4.2 La sostituzione o la conversione in denaro di codici promozionali ricevuti nel contesto di campagne di marketing o come atto di condiscendenza da parte del Venditore non è ammessa. Il rimborso di altri codici promozionali è ugualmente escluso nei casi non previsti dalla regolamentazione legale inerente sostituzioni e rimborsi.
4.3 Il Venditore si riserva il diritto di annullare o bloccare il codice promozionale per validi motivi, quali ad esempio in caso di smarrimento o uso improprio del codice promozionale. Il Venditore informerà i titolari del codice promozionale dell'annullamento o del blocco dello stesso.
4.4 Informazioni per la restituzione di articoli ordinati con codice promozionale:
- Se si esercita il diritto di recesso o si restituisce volontariamente un articolo, l’importo totale dell’ordine effettuato verrà rimborsato.
- In caso l’articolo da restituire appartenga ad un ordine contenente più articoli, il valore del codice promozionale verrà detratto in maniera proporzionale dall’importo totale e la somma corrispondente verrà restituita. Il codice promozionale perderà la sua validità in relazione al valore degli articoli restituiti.
- In caso di recesso o restituzione di tutti gli articoli, il codice promozionale non sarà più valido e l’importo verrà riaccreditato.
Non sussiste alcun diritto al rimborso o alla sostituzione del codice promozionale di una promozione.

12 MEMORIZZAZIONE DEL TESTO DI CONTRATTO
I dati concernenti l’ordinazione vengono memorizzati. Qualora il cliente richiedesse una copia dell’ordinazione, egli potrà stampare la "Conferma del ricevimento dell’ordine" che appare sullo schermo dopo averci trasmesso l’ordinazione cliccando sul pulsante "Conclusione dell’ordine" e dopo la verifica positiva della sua carta di credito.
Il cliente riceverà tramite e-mail sia una conferma dell’ordine effettuato contenente tutti i dati inseriti che un esemplare del modulo di recesso, i quali potranno essere stampati.

13 CONSEGNA E SPEDIZIONE
1. Le spedizioni sono effettuate tramite i nostri partner di logistica DHL e UPS. Per le spedizioni in Italia sarà selezionato uno spedizioniere tra DHL Express, DHL Standard, UPS Express e UPS Standard. I rischi di trasporto sono a carico del Venditore.
2. La merce è pronta per la spedizione entro 5 giorni dall’ordinazione del cliente. Se non diversamente specificato, la consegna sarà effettuata da 1 a 5 giorni lavorativi all’indirizzo indicato al momento dell’ordinazione, a seconda della modalità di spedizione selezionata e del Paese di destinazione. In caso di pagamento anticipato la consegna potrà essere eseguita solo quando l’intero importo sarà accreditato sul nostro conto corrente.
3. Spedizione in Paesi al di fuori dell'UE:
L’esperienza dimostra che i tempi di consegna verso i paesi al di fuori dell’UE variano in base alla distanza. Si segnala che l’assicurazione della merce nonchè tutte le spese relative ai documenti di accompagnamento sono a nostro carico. I prezzi dei prodotti indicati comprendono l’eventuale imposta sul valore aggiunto valida nei paesi di destinazione così come anche i dazi doganali e le commissioni per il disbrigo.
Si prega di tener presente che DHL fatturerà separatamente, a seconda del Paese di destinazione, tutte le spese relative all’IVA all’importazione, i dazi doganali e le commissioni per il disbrigo. Per quesiti sull’ammontare delle tasse e delle commissioni valide per il vostro Paese si prega di contattare gli operatori del Servizio Clienti tramite e-mail: shop@patriziaaltieri.com. Si prega di tener presente che eventuali commissioni bancarie saranno a carico del cliente.
I dazi doganali, l’IVA all’importazione, le commissioni per il disbrigo da parte di DHL non verranno rimborsati in caso di restituzione della merce.

14 METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI
In Italia il pagamento della merce pu  essere eseguito sul sito del Venditore tramite:
● Bonifico Bancario
● Stripe
● Visa
● Visa Debit
● Master Card
● Master Card Debit
● American Express
Tutti i pagamenti vanno effettuati nella moneta in cui è stato effettuato l’acquisto (vedi anche monete e valute).

15 PAGAMENTO TRAMITE CODICE PROMOZIONALE
2.1 Per pagare tramite codice promozionale bisogna inserire lo stesso nel campo ad esso designato cliccando poi sull'opzione "utilizza il codice" (fase d'ordinazione, "vai al carrello"). Se il valore dell'ordine è maggiore del valore del codice promozionale occorre scegliere una modalità di pagamento per corrispondere il resto dell’importo.

16 COMPENSAZIONE LEGALE
Si esclude la possibilità di una compensazione legale da parte del cliente salvo nei casi in cui la contro pretesa sia passata in giudicato, sia matura o contestata o comprenda un indennizzo per spese dovute a misure correttive (per difetti di qualità) da parte del cliente che risultano dallo stesso rapporto contrattuale.

17 DIRITTO DI RITENZIONE NEL RAPPORTO COMMERCIALE
Nel rapporto commerciale si esclude sia il diritto di ritenzione e quello di rifiutare la prestazione da parte dell’acquirente, salvo in caso di contro pretese incontestate e passate in giudicato o salvo per diritti derivanti da misure correttive (per difetti di qualità) che risultano dallo stesso rapporto contrattuale.

18 RISERVA DI PROPRIETÀ
Il Venditore rimarrà proprietario della merce fornita fino al pagamento totale dell'intero importo.

19 QUESITI RIGUARDO A ORDINAZIONE E RECLAMI
Per quesiti riguardo a ordinazione e reclami si prega di rivolgersi ai nostri operatori del
Servizio Clienti:
E-mail: shop@patriziaaltieri.com
Telefono: +39 035 1990 5365

20 GARANZIE
Per diritti derivanti da vizi della merce fornita si applica la legislazione in vigore, salvo per diritti di risarcimento per vizi o difetti previsti nel seguente punto 12.

21 RESPONSABILITÀ
1. Risponderemo illimitatamente in caso di dolo intenzionale e di negligenza grave. In caso di lievi violazioni (commesse per negligenza) dell’obbligo di prestazione principale o di un obbligo ad essa subordinato la cui violazione compromette il raggiungimento dello scopo del contratto, o nel caso in cui solo attraverso il suo adempimento si rende possibile il corretto eseguimento del contratto e sul rispetto del quale il cliente poteva fare affidamento ("obbligo essenziale"), la nostra responsabilità è imitata a danni prevedibili e rientranti nel tipo del contratto in oggetto. Non risponderemo di lievi violazioni (commesse per negligenza) di obblighi contrattuali che non rientrano nei cosiddetti obblighi essenziali.
2. Resta impregiudicata la responsabilità in caso di reticenza dolosa riguardo a vizi o in caso di rilascio di garanzia per determinate qualità/caratteristiche nonchè la responsabilità per diritti risultanti dalla legislazione sulla responsabilità per danno da prodotti nonchè quella per danni causati da lesioni alla vita, all'incolumità o alla salute. Ciò non avrà per conseguenza una modifica dell’onere della prova a carico del cliente.
3. Laddove la responsabilità viene esclusa o risulta limitata per il Venditore, ciò vale anche per la responsabilità personale dei suoi dipendenti, impiegati, rappresentanti e agenti.

22 LEGGE APPLICABILE, EFFICACIA
1. Per tutte le controversie legali derivanti dal o in collegamento con il presente contratto si applica solo ed esclusivamente il diritto italiano con l’esclusione della legislazione delle Nazioni Unite relativa alla vendita dei beni.
2. Nel caso in cui una o più disposizioni dovessero essere inefficaci, ciò non pregiudica l’efficacia delle altre disposizioni.

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